Какие вопросы закрывает
- Доставка, сроки, регионы, самовывоз и стоимость.
- Оплата, возвраты, обмен, гарантия и документы.
- Наличие, характеристики, подбор и условия заказа.
AI-консультант для интернет-магазина и повторяющихся вопросов покупателей
Агент помогает покупателю разобраться в условиях магазина: доставка, оплата, возвраты, наличие, гарантия, оформление заказа и связь со специалистом.
Как не потерять покупателя
Если вопрос требует менеджера, агент может собрать имя, телефон и комментарий. Обращение сохраняется в кабинете, а менеджер получает уведомление в подключенном канале.
Подготовка базы знаний
Для магазина важно загрузить правила доставки, оплаты, возврата, гарантий, контакты, описание категорий и ответы на частые возражения. Чем конкретнее материалы, тем точнее ответы агента.