Политика конфиденциальности

1. Оператор

Оператором персональных данных является ООО «Конверсейшн лаб», ИНН 3906411608, ОГРН 1223900002985, адрес: 236022, г. Калининград, ул. Карла Маркса, д.18, к.339/2.

2. Какие данные обрабатываются

• Email, имя, телефон и иные контактные данные, которые пользователь указывает при регистрации, оплате или обращении в поддержку.
• Данные личного кабинета: настройки агента, материалы базы знаний, история запросов, обращения клиентов, технические события.
• Технические данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, действия в интерфейсе, данные платежного статуса.

3. Цели обработки

• Регистрация и авторизация пользователей.
• Предоставление доступа к сервису и поддержка работы AI-агентов.
• Обработка заказов, платежей, обращений и уведомлений.
• Улучшение качества сервиса, безопасность и предотвращение злоупотреблений.

4. Передача данных

Данные могут передаваться сервисам, которые необходимы для работы платформы: хостингу, почтовым сервисам, платежному оператору, сервисам хранения файлов, векторного поиска и обработки AI-запросов. Передача осуществляется в объеме, необходимом для оказания услуг.

5. Права пользователя

Пользователь может запросить уточнение, блокирование или удаление своих персональных данных, если это не противоречит требованиям закона и обязательствам по договору. Запросы направляются на info@conversationlab.ru.

6. Безопасность

Оператор применяет организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. При этом пользователь обязан самостоятельно сохранять конфиденциальность доступа к своей почте и личному кабинету.