Что можно добавить
- Документы и инструкции, которые описывают услуги, товары и правила работы.
- Тексты о компании, ценах, доставке, гарантиях, контактах и условиях.
- Страницы сайта, если нужно быстро перенести публичную информацию в базу знаний.
AI-агент отвечает лучше, когда у него есть понятные материалы
База знаний превращает документы, тексты и страницы сайта в рабочий источник ответов. Пользователь может проверить извлечённый текст, сохранить материал и протестировать ответы до публикации.
Контроль перед запуском
После обработки материала можно проверить текст, отредактировать его и только затем добавить в поиск. Это снижает риск, что агент будет отвечать по случайному или неверно распознанному фрагменту.
В разделе качества можно задавать тестовые вопросы и смотреть, как агент отвечает до запуска канала для клиентов.