Что делает агент на сайте
- Отвечает на вопросы посетителей по документам, текстам и страницам сайта.
- Уточняет детали и помогает клиенту быстрее найти нужную информацию.
- Собирает обращение для специалиста, если клиенту нужен человек.
- Работает в одном кабинете с Telegram, MAX, материалами и проверкой качества.
Кому подходит
Сценарий полезен компаниям, которым нужно отвечать на повторяющиеся вопросы: услуги, цены, условия доставки, запись, наличие товаров, документы, гарантия, правила работы и контакты.
Если сбор заявок не нужен, агент можно использовать только как консультанта по базе знаний.