MAX

AI-агент в MAX как отдельный канал общения

МОЙ АГЕНТ поддерживает MAX как рабочий канал: клиент пишет в мессенджере, агент отвечает по базе знаний, а менеджер получает уведомления и может подключиться к диалогу.

Возможности канала

  • Ответы клиентам по материалам компании.
  • Сбор обращений с именем, телефоном и комментарием.
  • Уведомления менеджеру о новых диалогах и заявках.
  • Ручное подключение специалиста, когда вопрос требует человека.

Зачем подключать MAX

MAX полезен, если часть клиентов или сотрудников уже использует этот мессенджер. Канал можно подключить вместе с виджетом сайта и Telegram, чтобы не разделять обращения по разным системам.